Los presentes Términos de Servicio regulan el acceso y uso de la plataforma Hola AIMA, operada por Droster S.A.S. de C.V. (en adelante "AIMA" o "nosotros"), RFC DDI250325RJ0, con domicilio en Privada Poniente Dos No. 50, Xalapa, Veracruz 91120, México. Al contratar o utilizar el servicio, usted (en adelante "el Cliente") acepta estos términos en su totalidad.
Hola AIMA es una plataforma de asistente virtual de ventas e interacción con clientes a través de WhatsApp, basada en inteligencia artificial. El servicio incluye la configuración, operación y mantenimiento del asistente virtual en el número de WhatsApp Business del Cliente o en un número asignado por AIMA, según el plan contratado.
El servicio se contrata en modalidad mensual recurrente. La vigencia inicia el día en que se activa el asistente virtual del Cliente y se renueva automáticamente cada mes, salvo que el Cliente notifique su cancelación con al menos 5 días naturales de anticipación al siguiente período de facturación.
El cobro de instalación o configuración inicial, cuando aplique, es un pago único no reembolsable que cubre el trabajo de setup, personalización y pruebas del asistente.
Las tarifas del servicio son las vigentes al momento de la contratación y serán comunicadas al Cliente por escrito antes de la activación. AIMA se reserva el derecho de modificar las tarifas con un aviso previo mínimo de 30 días naturales.
El pago mensual deberá realizarse dentro de los primeros 5 días de cada período. El retraso en el pago puede resultar en la suspensión temporal del servicio sin responsabilidad para AIMA.
Si durante el primer mes de servicio activo el asistente no genera ningún lead o interacción calificada con prospectos del Cliente, AIMA reembolsará el importe de dicha mensualidad, previa solicitud por escrito dentro de los 5 días naturales posteriores al vencimiento del mes. Esta garantía no aplica sobre el cobro de instalación ni sobre mensualidades subsecuentes.
El Cliente se compromete a:
AIMA se compromete a:
La plataforma Hola AIMA, su código, diseño, metodología de ventas y materiales son propiedad exclusiva de Droster S.A.S. de C.V. El Cliente no adquiere ningún derecho de propiedad sobre la plataforma. Los datos del negocio del Cliente (catálogo, historial de conversaciones, información de sus clientes) son propiedad del Cliente.
AIMA no será responsable por:
La responsabilidad máxima de AIMA ante el Cliente en cualquier caso se limitará al importe del último mes de servicio pagado.
El Cliente puede cancelar el servicio en cualquier momento notificando por escrito (WhatsApp o correo electrónico) con al menos 5 días naturales de anticipación al siguiente período de facturación. No se realizan reembolsos por períodos parciales salvo lo establecido en la garantía de satisfacción del primer mes.
AIMA puede cancelar el servicio de forma inmediata si el Cliente incumple estos términos, sin obligación de reembolso.
AIMA se reserva el derecho de modificar estos Términos de Servicio. Los cambios serán notificados al Cliente con al menos 15 días naturales de anticipación por los medios de contacto registrados. El uso continuado del servicio después de esa fecha implica la aceptación de los nuevos términos.
Estos Términos de Servicio se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para cualquier controversia derivada de la interpretación o cumplimiento de estos términos, las partes se someten expresamente a la jurisdicción de los tribunales competentes de la ciudad de Xalapa, Veracruz, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.
Para cualquier asunto relacionado con estos términos:
hola@holaaima.com
WhatsApp: +52 228 104 2014
Al contratar el servicio de Hola AIMA, el Cliente declara haber leído, entendido y aceptado la totalidad de estos Términos de Servicio.